🔄 রিটার্ন পলিসি (পণ্য ফেরত ও পরিবর্তন নীতিমালা)
আমরা গ্রাহকদের সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। তাই আপনি যদি কোনো সমস্যার কারণে পণ্য ফেরত বা পরিবর্তন করতে চান, তাহলে নিচের নিয়মগুলো অনুসরণ করতে হবে:

📌 ফেরত বা পরিবর্তনযোগ্য পরিস্থিতি:
✅ ভুল পণ্য পাঠানো হলে
✅ পণ্য ভাঙা/ড্যামেজ অবস্থায় পৌঁছালে
✅ মেয়াদোত্তীর্ণ বা খোলাখুলি অবস্থায় পেলে
✅ উল্লেখিত বিবরণ ও ছবির সঙ্গে বড় ধরনের পার্থক্য থাকলে

❌ ফেরতযোগ্য নয় যদি:
🚫 পণ্য ব্যবহৃত বা খোলা অবস্থায় থাকে
🚫 গ্রাহকের ভুল ঠিকানা/অনুপস্থিতির কারণে ডেলিভারিতে সমস্যা হয়
🚫 প্রাকৃতিক উপাদান ভিত্তিক পণ্য (যেমন তেল, খাবার, প্রসাধনী) খোলার পর ফেরত নেওয়া হয় না স্বাস্থ্যগত কারণে

⏱️ রিটার্নের সময়সীমা:
🕒 পণ্য হাতে পাওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে হবে।

📞 রিটার্ন প্রক্রিয়া:
আপনার অর্ডার নাম্বার ও সমস্যার বিস্তারিতসহ আমাদের ইনবক্স/হোয়াটসঅ্যাপে যোগাযোগ করুন

সমস্যা যাচাই করার পর রিটার্ন/রিপ্লেসমেন্ট নিশ্চিত করা হবে

কন্ডিশন অনুসারে আমরা পণ্য ফেরত নিয়ে নতুন পণ্য পাঠাব বা টাকা ফেরত দিব

💸 রিফান্ড নীতিমালা:
ক্যাশ অন ডেলিভারি হলে বিকাশে ফেরত দেওয়া হবে

আগাম পেমেন্ট হলে একই মাধ্যমে ফেরত

রিফান্ড পেতে ৩-৫ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে

✅ আপনার সন্তুষ্টি আমাদের অগ্রাধিকার। পণ্য বা সার্ভিস নিয়ে কোনো সমস্যা হলে দয়া করে আগে আমাদের জানাতে ভুলবেন না। আমরা দ্রুত সমাধানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ